شروط الخدمة

01 الاتفاق

تحكم هذه الشروط استخدام موقع TaxAI ومساحة العمل وواجهات البرمجة وتكاملات الوكلاء المقدمة من Marsolab FZ-LLC. اقرأها قبل إنشاء حساب أو شراء اشتراك. بإنشاء الحساب أو طلب الخدمة بعد عرض هذه الشروط عليك، توافق عليها لنفسك أو للجهة المخول بتمثيلها. إذا لم توافق، فلا تنشئ حساباً ولا تشتر الخدمة.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تتوافر لديك الأهلية والصلاحية للتعاقد. تشكل الخطة والسعر والعملة ودورية الفوترة والضرائب والحدود المعروضة قبل الشراء جزءاً من الطلب. يسري أي اتفاق موقع منفصل بقدر ما يعدل هذه الشروط صراحةً.

02 نطاق الخدمة

تقدم TaxAI برنامجاً لتنظيم السجلات المالية ومسك الدفاتر والتقديرات الضريبية وتتبع المواعيد وشرح المعلومات الضريبية الإماراتية بمساعدة الذكاء الاصطناعي. تعتمد الميزات والحدود على الخطة والإعدادات. الأنشطة المرخصة للشركة هي استشارات تقنية المعلومات ودار برمجيات.

ليست TaxAI وكيلاً ضريبياً مسجلاً لدى الهيئة الاتحادية للضرائب أو مكتب محاماة أو تدقيق أو خدمة حكومية. لا تمثل المخرجات والتذكيرات والتقديرات وإجابات الذكاء الاصطناعي مشورة قانونية أو ضريبية مهنية وقد تكون خاطئة أو ناقصة أو غير محدثة. لا نقدم الإقرارات ولا ندفع الضرائب ولا نمثلك أمام الهيئة. تحقق من المواقف والمواعيد المهمة من المصادر الرسمية أو متخصص مؤهل.

تظل مسؤولاً عن صحة السجلات والمراجعات والإقرارات والمدفوعات والمواعيد والاحتفاظ القانوني. لا تستبعد هذه المسؤوليات حقوقك الإلزامية بشأن الخدمة المعيبة أو المخالفة للوصف.

03 الحسابات والاستخدام المقبول

قدم بيانات صحيحة واحمِ بيانات الدخول ولا تمنح الوصول إلا للمخولين. أبلغنا سريعاً عن أي وصول غير مصرح به. يجب أن تملك مكاتب المحاسبة تفويض عملائها لرفع معلوماتهم ومعالجتها ومشاركتها، بما يشمل خدمات الذكاء الاصطناعي والتكاملات المختارة.

يحظر الاستخدام غير القانوني أو رفع بيانات دون حق أو تجاوز ضوابط الوصول أو الإضرار بالأمن أو نشر البرمجيات الضارة أو إيذاء الآخرين. تخضع واجهات البرمجة والوكلاء للصلاحيات وحدود الخطة نفسها.

04 الاشتراك والدفع والإلغاء

تُفوتر الاشتراكات المدفوعة مقدماً بالسعر والعملة والدورية الشهرية أو السنوية المعروضة عند الدفع. يجب بيان الضرائب والرسوم الإضافية قبل تفويض الدفع. تخضع سعة العملاء والرسوم الإضافية لخطط المكاتب للشروط المعروضة للخطة. تعالج Stripe المدفوعات.

يتجدد الاشتراك تلقائياً للدورية نفسها ما لم يُلغَ قبل التجديد. يمكنك الإلغاء من فوترة مساحة العمل عبر بوابة الفوترة أو التواصل معنا إن تعذر الوصول. يوقف الإلغاء عادةً التجديد التالي مع بقاء الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يحذف الحساب أو السجلات تلقائياً.

لا تسري تجربة أو عروض ترويجية إلا إذا عُرضت صراحةً مع مدتها وسعرها اللاحق. نبلغك بتغيير السعر قبل تطبيقه على التجديد لإتاحة الإلغاء ونطلب الموافقة عند لزومها. قد يؤدي تعثر الدفع إلى تقييد الميزات المدفوعة بعد الإشعار وفق القانون.

05 الاسترداد ومشكلات الخدمة

تواصل عبر hi@marsolab.com مع بريد الحساب ومرجع الدفع ووصف المشكلة إذا خُصم مبلغ خطأ أو كانت الخدمة معيبة أو مخالفة جوهرياً للوصف أو أردت طلب استرداد. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة. نقيّم الطلب ونوفر التصحيح أو إعادة الأداء أو الاسترداد أو أي معالجة يفرضها القانون.

الإلغاء لعدم الحاجة للخدمة لا يمنح تلقائياً حق استرداد الجزء غير المستخدم من فترة فوترة قُدمت فيها الخدمة بصورة صحيحة، إلا حيث يفرض القانون أو العرض المشترى ذلك. لا تنتقص هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية أو الضمانات أو التعويض أو الاسترداد.

06 المحتوى والخصوصية

تحتفظ بحقوقك في السجلات والمحتوى المقدم. تمنحنا إذناً محدوداً باستضافته ومعالجته ونقله لتقديم الخدمة المطلوبة وتأمينها ودعمها. أنت مسؤول عن توافر أساس قانوني لتقديم بيانات الآخرين. تشرح سياسة الخصوصية فئات البيانات والجهات المستلمة والمعالجة الدولية والاحتفاظ والحقوق.

تتطلب ميزات الذكاء الاصطناعي تفويض الشركة وقد تكشف بيانات ذات صلة إلى Anthropic أو OpenRouter ومزودي النماذج أو المستندات المهيئين. اقرأ سياسة الخصوصية قبل استخدامه. لا نضمن تفرد المخرجات أو ملاءمتها لظروفك. تخضع التطبيقات المتصلة لشروطها الخاصة. تعود ملكية البرنامج والعلامات ومحتوى الموقع لنا أو لمرخصينا، ويمنحك الاشتراك حق استخدام محدوداً للأغراض التجارية المصرح بها دون ملكية البرنامج أو العلامة.

07 التوافر والتعليق والإنهاء

نسعى لإتاحة الخدمة لكن قد تتعطل بسبب الصيانة أو المزودين أو الأعطال التقنية. لا يوجد التزام بنسبة توافر معينة إلا باتفاق مستقل. يجوز تعليق الوصول بشكل متناسب بسبب تهديد أمني أو استخدام غير قانوني أو إخلال جسيم أو رسوم غير مدفوعة، مع بيان السبب وفرصة معقولة للمعالجة حيث يكون ذلك عملياً وقانونياً.

يمكنك التوقف وإلغاء التجديد في أي وقت. تواصل لإغلاق الحساب أو طلب نسخة أو حذف البيانات واحتفظ مسبقاً بالسجلات اللازمة. إذا أوقفنا خدمة مدفوعة، نقدم إشعاراً معقولاً والاسترداد أو المعالجة المطلوبة قانوناً للخدمة غير المقدمة. يخضع الاحتفاظ بعد الإنهاء لسياسة الخصوصية.

08 المسؤولية والحقوق الإلزامية

نتحمل مسؤولية تقديم الخدمة وفق الاتفاق والقانون، وتتحمل مسؤولية استخدامك المصرح به وصحة المعلومات المقدمة. لا نضمن نتيجة ضريبية أو وفراً أو قبولاً من جهة رسمية أو اكتشاف كل خطأ.

لا تستبعد هذه الشروط ولا تحد مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانوناً، بما فيها حقوق المستهلك الإلزامية والمسؤولية عن الاحتيال. ولا تفرض تنازلاً شاملاً عن المطالبات أو الحقوق القانونية.

09 القانون والشكاوى والتغييرات

تسري قوانين الإمارات العربية المتحدة المطبقة في رأس الخيمة. تواصل معنا أولاً لمحاولة تسوية الشكوى. يجوز للمحاكم المختصة في رأس الخيمة نظر المنازعات مع مراعاة أي حق إلزامي في اللجوء إلى محكمة أخرى أو جهة شكاوى المستهلكين. لا يوجد تحكيم خاص إلزامي.

ننشر التحديثات بتاريخ جديد ونبلغ عن التغييرات الجوهرية قبل نفاذها، دون إلغاء الحقوق المكتسبة بأثر رجعي. نطلب الموافقة حيث تلزم. تتاح نسختان عربية وإنجليزية، وتسود متطلبات اللغة العربية الإلزامية والقانون على أي صياغة متعارضة.